תנאי שימוש ורכישה

עודכן לאחרונה: 7 באוקטובר 2026

1. מבוא והסכמה לתנאים

האתרים kisner.co.il ו-kisner-kads.com (יחד: "האתר") מופעלים על ידי נ. קיסנר בע"מ, ח.פ. 512711250 ("החברה"). שני הדומיינים הם גרסאות שפה של אותו אתר. האתר מציג מידע על החברה, קטלוג מוצרים מקצועיים, אמצעי יצירת קשר ובמקרים מסוימים אפשרות לפתוח חשבון, להוסיף מוצרים לעגלה ולהעביר בקשת הזמנה או הצעת מחיר.

השימוש באתר כפוף לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. בעצם השימוש באתר הנך מאשר/ת שקראת והבנת אותם. אם אינך מסכים/ה לתנאים, אין להשתמש באתר. תנאים אלה אינם גורעים מזכות קוגנטית המוקנית לצרכן לפי דין.

2. פרטי החברה

• שם: נ. קיסנר בע"מ
• ח.פ.: 512711250
• כתובת לפניות: רחוב גבולות 10, גבעתיים 53261, ישראל
• טלפון: 03-9791465
• דוא"ל: info@kisner.co.il

3. כשירות ושימוש עסקי

השימוש בפעולות הדורשות התקשרות משפטית מותר לבגיר הכשיר לבצע פעולות משפטיות, או למי שפועל בשם תאגיד ומורשה לחייבו. האתר מיועד בעיקר למידע מקצועי וללקוחות בתחום האינסטלציה, הצנרת, הבנייה והאיטום, אך עשוי לשמש גם צרכנים. הוראות חוק הגנת הצרכן יחולו רק במקרים ובהיקף שבהם הן חלות לפי דין על העסקה והלקוח הרלוונטיים.

4. חשבון משתמש

ייתכן שחלק מהפעולות יחייבו חשבון. יש למסור פרטים נכונים ומעודכנים, לשמור על סודיות פרטי ההתחברות ולהודיע לנו מיד על שימוש בלתי מורשה. בעל החשבון אחראי לפעולות שבוצעו באמצעות חשבונו, אלא אם הדין קובע אחרת. אנו רשאים להשעות חשבון במקרה של חשד לשימוש לרעה, סיכון אבטחה, הפרת דין או הפרת תנאים אלה.

5. מידע מקצועי וקטלוג המוצרים

התמונות, השרטוטים, המידות, התקנים, התאימות, המלאי, זמני האספקה והתיאורים באתר נועדו למידע כללי. אנו משתדלים להציג מידע מדויק, אך עשויים להיות הבדלי גוון או מידה, טעויות הקלדה, שינויים של יצרן או פערי עדכון. מידע באתר אינו תחליף לבדיקה מקצועית של התאמת המוצר לשימוש, לתשתית, לתקן, לתנאי הסביבה ולהוראות התקנה.

לפני רכישה או התקנה באחריות הלקוח לוודא את מק"ט המוצר, המידות, החומרים, התאימות והכמות, ולעיין במפרט ובהוראות העדכניים. התקנה ושימוש יבוצעו בידי בעל מקצוע מתאים ובהתאם לדין ולתקנים. במקרה של סתירה בין מידע כללי באתר לבין מפרט יצרן עדכני שאושר בכתב על ידי החברה, יגבר המפרט המאושר, בכפוף לדין.

6. הזמנה או בקשת הצעת מחיר

הוספת מוצר לעגלה או שליחת פרטים באתר אינן שומרות מלאי ואינן מהוות כשלעצמן קבלה סופית של הזמנה. אלא אם נכתב במפורש אחרת בתהליך, השליחה היא בקשה לרכישה או להצעת מחיר. עסקה תושלם רק לאחר שהחברה בדקה מלאי, מחיר, כמות, כתובת ותנאי אספקה ושלחה אישור מפורש בכתב, ולאחר שהוסדר התשלום בדרך שסוכמה.

אישור אוטומטי על קליטת פנייה אינו אישור עסקה. החברה רשאית שלא לאשר בקשה עקב חוסר מלאי, טעות ברורה במחיר או בתיאור, הגבלת אספקה, חשש להונאה, אי-אפשרות ליצור קשר או כל טעם ענייני אחר, בכפוף לדין. אם נגבה תשלום בגין הזמנה שלא אושרה, הוא יוחזר בהתאם לדין ובאמצעי המתאים.

7. מחירים, מסים ותשלום

המחיר המחייב, המטבע, תחולת מע"מ, עלות משלוח, הנחות ותנאי תשלום יפורטו בהצעה או באישור ההזמנה. מחיר או מוצר דמה, מחיר אפס, מחיר בלתי סביר בעליל או מידע ישן המופיע באתר לא יחייבו במקרה של טעות ברורה, בכפוף להוראות הדין.

נכון למועד עדכון תנאים אלה אין באתר שער סליקה מקוון. אין להזין פרטי כרטיס אשראי בטופסי האתר. תשלום, אם נדרש, יבוצע מחוץ לאתר בדרך שתסוכם עם החברה. אין בהעברת פרטי תשלום בדרך שאינה מאושרת על ידי החברה כדי לחייב אותה.

8. אספקה, בדיקה והעברת סיכון

מועד, מקום, עלות ואופן האספקה ייקבעו באישור ההזמנה. זמני אספקה המוצגים באתר הם הערכה בלבד, אלא אם הוסכם בכתב אחרת. עיכוב הנובע מכוח עליון, מצב ביטחוני, מגבלת רשות, שביתה, תקלה מערכתית, עיכוב אצל ספק או מוביל או נסיבה סבירה שאינה בשליטת החברה יטופל בהתאם לדין ולהסכם החל.

עם קבלת המוצרים יש לבדוק את הכמות, האריזה, הדגם ונזק גלוי ולדווח לחברה בהקדם האפשרי. אין בהוראה זו לגרוע מזכות שלא ניתן להתנות עליה. הבעלות והסיכון יעברו במועד שנקבע באישור ההזמנה או לפי הדין החל.

9. ביטול, החזרה והחלפה

צרכן הזכאי לבטל עסקה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו רשאי לעשות כן במועדים, בתנאים ובחריגים שנקבעו בדין. בין היתר, הדין עשוי להבחין בין ביטול בשל פגם, אי-התאמה או אי-אספקה לבין ביטול מטעם אחר, וכן להגביל ביטול של מוצר שיוצר במיוחד, מוצר שנפגם לאחר מסירתו או מוצר אחר שהדין מחריג.

ככל שדמי ביטול מותרים לפי דין, הם לא יעלו על השיעור הקבוע בדין. אין בתנאים אלה כדי לצמצם זכויות מיוחדות הניתנות לפי דין לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.

בקשת ביטול או החזרה ניתן למסור, בכפוף לדין ולהצגת פרטי הזמנה מספיקים:

• בדוא"ל: info@kisner.co.il
• בטלפון: 03-9791465
• בדואר: רחוב גבולות 10, גבעתיים 53261
• באמצעות טופס יצירת הקשר באתר

עסקה עסקית שאינה עסקה צרכנית כפופה לתנאים שאושרו בהצעה או בהזמנה. החזרת מוצר בעסקה כזו טעונה אישור מראש ובכתב של החברה, והמוצר יוחזר כשהוא שלם, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית, אלא אם הוסכם אחרת או שהדין מחייב אחרת.

10. אחריות למוצרים

אחריות למוצר, אם קיימת, תהיה בהתאם לדין, למסמכי האחריות, למפרט היצרן ולאישור ההזמנה. האחריות לא תחול על נזק שנגרם מהתקנה בלתי מקצועית, שימוש שאינו מתאים לייעוד או למפרט, שינוי במוצר, בלאי סביר, תחזוקה לקויה, אחסון לא מתאים או אירוע חיצוני, אלא אם הדין מחייב אחרת.

במקרה של חשד לפגם יש להפסיק שימוש העלול לגרום נזק, לשמור את המוצר והאריזה ככל שניתן ולפנות לחברה עם פרטי ההזמנה, תיאור ותיעוד. החברה תהיה רשאית לבדוק את המוצר לפני קביעת אופן הטיפול.

11. שימוש מותר באתר

אין לעשות באתר פעולה בלתי חוקית או פעולה העלולה לפגוע באתר, בחברה או באחרים, ובכלל זה:

• לנסות לעקוף מנגנון אבטחה או לקבל גישה שאינה מורשית;
• להחדיר קוד מזיק, להעמיס על המערכות או לבצע סריקה פולשנית ללא אישור בכתב;
• לאסוף מידע אישי או תוכן באמצעים אוטומטיים בניגוד לדין;
• להתחזות, למסור מידע כוזב או להשתמש בחשבון של אחר;
• להעתיק או לעשות שימוש מסחרי בתוכן מעבר למותר בדין או ברישיון מפורש.

12. קניין רוחני

האתר, עיצובו, הקטלוגים, הטקסטים, התמונות, השרטוטים, סימני המסחר, שמות המוצרים והתוכנה מוגנים בזכויות החברה, ספקיה או בעלי זכויות אחרים. אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשנות, לתרגם, ליצור יצירה נגזרת או לעשות שימוש מסחרי בהם ללא הרשאה מראש ובכתב, למעט שימוש אישי וסביר או שימוש שהדין מתיר.

13. קישורים ושירותי צד שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים לקטלוגים, מפות, רשתות חברתיות ושירותים של צדדים שלישיים. הם אינם בשליטת החברה והשימוש בהם כפוף לתנאיהם. קישור אינו מהווה בהכרח המלצה או אחריות לתוכן, לאבטחה או לזמינות של אותו שירות.

14. זמינות והגבלת אחריות

האתר ניתן כפי שהוא וכפי שהוא זמין. אנו רשאים לשנות, להשעות או להפסיק תכונה, תוכן או מוצר. איננו מתחייבים שהאתר יהיה זמין ללא הפרעה או נקי מכל שגיאה.

במידה המרבית המותרת בדין, החברה לא תישא בנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד הנובע משימוש באתר או מהסתמכות על מידע כללי שבו. אין באמור כדי לפטור מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין, לרבות אחריות בגין הטעיה, רשלנות או נזק גוף מקום שבו הדין אינו מאפשר הגבלה.

15. פרטיות

איסוף ושימוש במידע אישי נעשים בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק מתנאים אלה.

16. שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר בציון מועד העדכון. שינוי לא יחול למפרע על עסקה שכבר אושרה, אלא אם הדין מחייב או הצדדים הסכימו אחרת.

17. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם לכללי הסמכות המקומית ולהוראות קוגנטיות החלות על צרכנים. לפני נקיטת הליך מומלץ לפנות אלינו כדי לנסות לפתור את המחלוקת בתום לב.

18. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לאתר, להזמנה או לתנאים אלה:

• דוא"ל: info@kisner.co.il
• טלפון: 03-9791465
• כתובת: רחוב גבולות 10, גבעתיים 53261, ישראל